Remboursement et échange

Politique de remboursements

Notre politique de remboursement et de retour consiste en une période de 14 jours.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.Il doit également être retourné dans l’emballage d’origine.

D’autres conditions s’appliquent pour des articles qui demandent un transport spécial, tels que les tables de cuisines. Voir les conditions en magasin ou lors de votre achat avec l’un de nos conseillés.

De plus, certains articles sont non remboursables et non échangeables. Vous avez la responsabilité de vérifiez si les conditions de remboursements s’appliquent sur votre article lors de votre achat.

Les articles en promotion ou en vente finale sont non remboursables et non échangeables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours, dépendamment de votre institution financière.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit et votre institution bancaire, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

Expédition & Retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 101, rue du Soudeur Saint-Isidore,Québec, G0S 2S0.

De plus, joignez à votre colis la facture d’origine.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire à une assurance
d’expédition. Nous ne garantissons pas votre article retourné sans preuve de traçabilité.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.